通博国际首页,现实上,诚如上述张密斯担忧的,目前手机行业的全体维修价钱都比力高,用户遍及面对着“买得起修不起”的尴尬。记者走访查询拜访时还发觉,良多手机厂商正在产物硬件、性价比等方面不竭升级迭代的同时,却似乎遗忘了售后维修办事的升级,不只维修费用昂扬、收费欠亨明,还存正在着售后流程复杂、维修点少、维修时间长、办理紊乱等诸多问题。

  取之相对的,做为手机行业的巨头,三星手机多年来正在售后办事方面所投入的精神并不比正在产物研发层面少。从售后维修办事,到全生命周期用户体验办事,三星一曲走正在手机售后办事行业的前列。此中,Note8 的“专属管家办事”就是其代表做。

  “专属管家办事”带给客户的是实实正在正在的三大优惠政策。起首是前文中提到的碎屏维修,不只花钱,还有潜正在的数据平安现患。Note8供给了6个月优惠换屏办事,500元就能够享受一次屏幕改换办事,三星专业的维修人员和严酷的保密轨制也为高端人士的数据平安保驾护航。

  此外,正在用户遍及关心的电池问题上,购机之日起12个月内,Note8还免费给顾客改换毛病电池,并供给免费检测电池机能、优化软件办事,改善手机运转形态和电池续航问题。同时正在激活办事18个月内,用户能够享受一次5折改换电池。

  5折S Pen优惠采办是其另一个颇受欢送之举。做为三星Note系列最大的亮点之一,S pen正在商务糊口中饰演着主要脚色。“专属管家办事”为此出格自申领次日起18个月内,顾客可享受一次5折S Pen优惠采办办事,对于天天要用S Pen办公函娱的用户无疑是一大。

  关于Note8的“专属管家办事”,记者还通过伴侣圈看到过一个小故事。正在外埠加班出差的郑先生,有次也不知误按了什么,微信、QQ等图标都不见了。因为需要通过微信取合做伙伴参议联系,虽然曾经是晚上十一点了,他仍是焦急地拨通了三星的办事热线。客服很快接通德律风,并指点他成功地处理了这个小问题。为了验证 “专属管家办事”斥地的24小时VIP专属热线办事和绿色通道办事能否符实,笔者也特意正在十一期间的晚上,拨打征询了本地客户办事核心地址、手机利用问题等,公然节假日客服也都正在,且能敏捷专业地欢迎客户,立场十分礼貌。

  文中的例子并不是偶尔事务,从三星Note8的“专属管家办事”能够看出,如许的暖心故事必然会越来越多。对于消费者来说,售后办事是亲身好处。如“专属管家办事”如许持续提高用户体验的售后模式,势必成为手机厂商博得泛博消费者口碑、提拔品牌相信度的利器。

  家住广州市的张密斯,前几日由于熊孩子玩手机,不小心将Note8屏幕摔了个破坏。“有孩子手机经常被摔,如果此外牌子我就间接换新了,换屏费用太高”领会到三星Note8有“专属管家办事”,抱着试一试的表情,她当即德律风联系客服,欣喜地得知仅需500元就能够享受一次屏幕改换办事,相较于行业平均程度节流了近千元的收入。并且,三星 Note8维修核心仅一天就为张密斯完成了换屏办事,并正在此期间为其供给了备用机。“价钱很是低,还一点没耽搁我事。”此次实惠、高效的办事获得张密斯的连连奖饰。