万博manbetx注册,11月14日当天,任兴洲、周健奇、君、徐恒等一行到访人人车,实地调查二手车电商平台运营环境,并对人人车的模式立异、高速成长暗示承认。人人车结合创始人杜希怯暗示,几位学者都是正在财产互联网范畴的专家,为加强取学术界的交换,从更宏不雅的高度企业前进标的目的,人人车礼聘了任兴洲等人担任学术参谋,两边将配合切磋二手车电商行业目前碰到的问题,以及若何鞭策行业愈加健康、快速成长。

  据悉,为了完成此次升级,人人车扩充了高本质客服步队,成立用户征询、赞扬分级制,客服“车小美”一对一专岗制,同时将开通多个7*24小时的办事渠道,必达,办事无死角。人人车方面暗示,为了更高效地办事好更多客户,目前公司赞扬小组客服团队人数曾经添加至本来的3倍,并上线了“九大客服平台”,确保用户碰到任何问题,皆可第一时间联系到人人车用户关爱部处理问题。

  办事即口碑,做为国内首家C2C二手车电商平台,人人车多次正在提拔办事程度上下大气力,口碑已成常态。本年岁首年月,人人车颁布发表,2017年将继续口碑运营策略,从评估检测、互换衣务、售后保障等全链条环节改善用户体验。除了所有车辆买卖前均颠末249项专业检测,还加强了对评估检测的流程风控办理,复检环节全程摄像头,并上线了办事人员评价系统;售后保障方面,人人车投入了2亿元设立用户专项保障金,对用户赞扬支撑先行赔付,确保第一时间为用户处理问题,让用户安心用车,成为首个为售后办事设立专项基金的二手车电商企业。

  “九大客服平台”包罗:400售后专线、微信办事号、赞扬公用邮箱、论坛、多平台正在线客服“车小美”、官网快速留言通道、车友正在线社群、人人车线下店系统、官网 App 正在线客服。用户正在体验人人车供给的互换衣务中,碰到任何问题,都能够通过这“九大客服平台”联系其用户关爱部分。同时,正在办事质量方面,人人车暗示,用户关爱部分将实现365天*24小时无休办事,处理用户关于车辆维修、车辆利用、买卖征询等平台办事相关的一切问题。

  数据显示,正在方才过去的11月第一周,人人车各地成交量同比增涨近180%,武汉、南通、杭州等城市成交量增幅更是冲破了400%。跟着此次“九大客服平台”的开通及售后办事的全面升级,我们又多了一把处理用户痛点的利剑,成交量增涨也有了更大的等候空间。

  11月14日,国内领先的二手车买卖平台人人车颁布发表对现有售后办事系统进行全面升级,推出“用户关爱2.0版”,从办事系统、办事渠道、办事质量等取用户办事体验互相关注的各方面进行全方位升级,将“用户关爱”进行到底。同日上午,国度智库国务院成长研究核心“财产互联网课题组”副组长任兴洲、企业所研究室副从任周健奇、联络员君、研究员徐恒等一行到访人人车,实地调查二手车电商平台运营环境,并受聘为人人车学术参谋。